Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

Chez Nomadia, votre satisfaction est notre priorité.
Nous proposons une garantie « Satisfait ou remboursé pendant 60 jours » à compter de la réception de votre commande.

📩 Toute demande de retour ou de remboursement doit impérativement être effectuée par email à l’adresse suivante :
support@nomadia-voyage.fr

🔁 1. Conditions pour bénéficier d’un retour ou d’un remboursement

Vous pouvez nous contacter dans les cas suivants :

  • Le sac ne vous convient pas ou vous changez d’avis

  • Le produit présente un défaut de fabrication

  • Le sac a été endommagé durant le transport

  • Une erreur de produit ou de couleur a été constatée

Conditions pour un retour valide :

  • La demande doit être faite dans un délai de 60 jours après réception

  • Le sac doit être propre, non utilisé et en bon état

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine ou équivalent

🔄 2. Retour et remboursement intégral

Après validation de votre demande par notre service client :

  • Le sac devra être retourné à l’adresse qui vous sera communiquée par email

  • Le remboursement intégral sera effectué après réception et vérification du produit

📌 En cas de défaut avéré ou d’erreur de notre part, une solution adaptée sera proposée par notre service client.

🚚 3. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

    • de défaut de fabrication,

    • d’erreur produit,

    • ou de problème imputable à notre logistique.

Nous ne fournissons pas d’étiquette de retour prépayée, sauf exception validée par le SAV.

⏱️ 4. Délais de remboursement

  • Le remboursement est effectué sous 3 à 5 jours ouvrés après réception et inspection du retour

  • Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire

🤝 Notre engagement

Notre équipe SAV est à votre écoute et traite chaque demande au cas par cas, avec sérieux, transparence et bienveillance.
Notre objectif est de trouver une solution juste et adaptée, tout en garantissant une expérience client de qualité.

📩 Pour toute demande : support@nomadia-voyage.fr