Politique de remboursement

Satisfaite ou remboursée pendant 60 jours

Chez Nomadia, vous avez 60 jours à compter de la réception de votre commande pour essayer votre sac et nous le retourner s'il ne vous convient pas. Ce délai prolonge le droit de rétractation légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation.

1. Essayer votre sac
Vous pouvez manipuler votre sac, le remplir et vérifier qu'il correspond à vos voyages. Pour être remboursée, il doit nous revenir propre et sans dégradation (taches, déchirures, marques d'usure importantes), complet avec ses accessoires (bandoulière, roulettes amovibles le cas échéant), et dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent qui le protège pendant le transport. Un sac rendu abîmé par un usage allant au-delà d'un simple essai pourra faire l'objet d'un remboursement partiel, proportionnel à sa dépréciation.

2. Faire votre demande
Contactez-nous avant tout envoi, en indiquant votre numéro de commande, par e-mail à support@nomadia-voyage.fr ou via notre page Contact. Nous vous répondons avec l'adresse de retour et la marche à suivre.

3. Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication, d'erreur de notre part (produit ou couleur) ou de colis endommagé pendant la livraison. Dans ces cas, nous prenons le retour en charge.

4. Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 5 jours ouvrés après réception et vérification du sac, et en tout état de cause dans le délai légal de 14 jours. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

5. Produit défectueux ou endommagé
Si votre sac présente un défaut ou arrive endommagé, écrivez-nous avec une photo : nous vous proposons un échange ou un remboursement, sans frais. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

Pour toute question : support@nomadia-voyage.fr